Última actualización: 25 de mayo de 2018

 

Términos de Pago del Servicio

Lea detenidamente los presentes Términos de Pago del Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al utilizar estos Servicios de Pago, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos de Pago del Servicio.

Los presentes Términos de Pago del Servicio (“Términos de Pago”) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre usted y Menurka que rige los Servicios de Pago (definidos a continuación) realizados a través de o en relación con la Plataforma de Menurka.

Cuando estos Términos de Pago hagan referencia a “Menurka”, “nosotros,” “nos,” o “nuestro,” se referirán a Menurka con la que suscribe un contrato para los Servicios de Pago.

Los Términos de Servicio de Menurka (“Términos de Menurka”) rigen por separado la utilización que haga usted de la Plataforma de Menurka. Todos los términos escritos con mayúscula inicial harán referencia a lo recogido en los Términos de Menurka a menos que se estipule lo contrario en estos Términos de Pago.

En algunas situaciones, es posible que a los clientes se les pida que formalicen acuerdos puntuales para procesar pagos con Menurka. En caso que exista alguna contradicción entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones dispuestos en cualquier acuerdo de procesamiento de pago que corresponda, prevalecerá lo dispuesto en este último salvo que se disponga expresamente lo contrario.

Nuestra recogida y utilización de información personal en relación con su acceso y uso de los Servicios de Pago se describe en la Política de Privacidad de Menurka.

Índice

1. Alcance y uso de los Servicios de Pago
2. Definiciones principales
3. Modificación de estos Términos de Pago
4. Aceptación y verificación del Miembro
5. Registro de Cuenta
6. Métodos de Pago
7. Términos financieros para Propietarios
8. Términos financieros para Huéspedes
9. Designación de Menurka como agente de cobros limitado
10. Términos financieros generales
11. Fianzas
12. Conversión de moneda
13. Bienes abandonados
14. Actividades prohibidas
15. Avisos de derechos de propiedad intelectual y otros
16. Exenciones de responsabilidad
17. Responsabilidad
18. Indemnización
19. Extinción, suspensión y otras medidas
20. Legislación y jurisdicción aplicables
21. Miscelánea

1. Alcance y uso de los Servicios de Pago

1.1 Menurka presta servicios de pago a los Usuarios, entre ellos servicios de cobro y pago, en relación con, y a través de, la Plataforma de Menurka (“Servicios de Pago”).

 1.2 Menurka podrá restringir la disponibilidad de los Servicios de Pago o determinados servicios o funcionalidades de los mismos, con el fin de aplicar medidas de mantenimiento que garanticen el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago o lo mejoren. Menurka podrá mejorar, potenciar y modificar los Servicios de Pago e introducir nuevos Servicios de Pago de cada cierto tiempo.

1.3 Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a distintos términos, condiciones y prácticas de privacidad y los Usuarios deben revisarlas de forma independiente. Menurka no es responsable ni responde de la disponibilidad o exactitud de dichos Servicios de Terceros ni del contenido, los productos o los servicios disponibles desde esos Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no implican que Menurka avale dichos Servicios de Terceros.

1.4 Usted no podrá utilizar los Servicios de Pago salvo en la medida en que lo autoricen las leyes de la jurisdicción que corresponda a su País de Residencia y cualquier otra legislación aplicable. Usted deberá cumplir también cualquier legislación de control de exportaciones aplicable en su jurisdicción.

1.5 Su acceso o uso de ciertos Servicios de Pago podrá estar sujeto o condicionado al hecho de que usted acepte unos términos y condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre estos Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables para un Servicio de Pago específico, tendrán prioridad estas últimas condiciones con respecto a su uso o acceso a dicho Servicio de Pago, salvo que se indique lo contrario.

2. Definiciones principales

“País de Residencia” se refiere a la jurisdicción asociada a un Usuario según Menurka determine su residencia a partir de los datos asociados a su Usuario.

“Pago” se refiere a un pago activado por Menurka en favor de un Usuario por servicios (como Tarifas por Anuncio o Tarifas de Servicios de Viaje) prestados en relación con la Plataforma de Menurka.

“Método de Pago” se refiere a un instrumento financiero que usted haya añadido en la Plataforma de Menurka, como una tarjeta de crédito, una cuenta PayPal, un depósito directo, una tarjeta de prepago o una tarjeta de débito (de estar disponible).

3. Modificación de estos Términos de Pago

Menurka se reserva el derecho a modificar estos Términos de Pago en cualquier momento de conformidad con la presente disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos de Pago, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma de Menurka y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. También le avisaremos de la modificación por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación respecto a la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con los Términos de Pago revisados, podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. En el correo electrónico de notificación le informaremos de su derecho de rechazo y del derecho a rescindir este Contrato. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, el hecho de continuar utilizando los Servicios de Pago constituirá su aceptación de los citados Términos de Pago revisados.

4. Aceptación y verificación del Usuario

4.1 Debe tener al menos 18 años y ser capaz de suscribir contratos legalmente vinculantes para utilizar los Servicios de Pago. Mediante el uso de los Servicios de Pago, usted manifiesta y garantiza que es mayor de 18 años.

4.2 Si acepta estos Términos de Pago en nombre de una empresa u otra persona jurídica, usted manifiesta y garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha empresa o persona jurídica al cumplimiento de los mismos y que, en dicho caso, “usted” y “su(s)” harán referencia y se aplicarán a dicha empresa o persona jurídica.

4.3 Menurka podrá supeditar el acceso y el uso de ciertas áreas o funcionalidades de los Servicios de Pago a ciertas condiciones o requisitos, como completar un proceso de verificación o cumplir determinados criterios de aceptación.

4.4 Podremos realizar indagaciones que consideremos necesarias para ayudar a verificar o comprobar su identidad o impedir fraudes. Para ello, usted autoriza a Menurka a que compruebe si usted figura en bases de datos de terceros y otras fuentes, así como a solicitar informes de los proveedores de servicios. En algunas jurisdicciones tenemos la obligación legal de recoger datos sobre la identidad para cumplir con las normativas de prevención de blanqueo de capitales. Estas pueden consistir, entre otras cosas, en:

(I) solicitarle que facilite un documento de identificación gubernamental (p. ej., carné de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su dirección y demás información;

(II) requerirle que realice ciertas acciones para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, los Métodos de Pago; o

(III) intentar cotejar su información con bases de datos de terceros.

Menurka se reserva el derecho a cerrar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que seamos incapaces de obtener o verificar cualquiera de estos datos.

5. Registro de Cuenta

5.1 Con el fin de utilizar los Servicios de Pago, debe ser un Usuario de Menurka en situación regular. Si usted o Menurka cierra su Usuario de la Plataforma Menurka por algún motivo, ya no podrá utilizar los Servicios de Pago.

5.2 Usted podrá autorizar a un tercero a que utilice su Usuario de Menurka de conformidad con los Términos de Menurka. Usted reconoce y acuerda que cualquier persona a la que usted autorice a utilizar su Usuario de Menurka podrá utilizar los Servicios de Pago en su nombre y que usted será responsable de cualesquiera pagos haga dicha persona.

6. Métodos de Pago

6.1 Cuando añada un Método de Pago en su Usuario de Menurka, se le solicitará que facilite cierta información de facturación convencional, como el nombre, la dirección de facturación y datos sobre el medio financiero utilizado, ya sea a Menurka o a terceros procesadores de pagos. Debe proporcionar una información exacta, actual y completa cuando añada un Método de Pago, y es su obligación mantener actualizados en todo momento sus Métodos de Pago. La información solicitada para Métodos de Pago dependerá del Método de Pago e incluirá:

• su dirección de residencia, nombre de usuario, tipo de usuario, número de seguimiento, número de usuario;
• dirección de correo electrónico, moneda de pago; y
• datos de usuario asociados a un procesador de pagos en concreto.

6.2 Cuando añada o utilice un nuevo Método de Pago, Menurka podrá verificar el Método de Pago autorizando un importe nominal o autenticando su cuenta a través de un tercero proveedor de servicios de pago. Para mayor verificación, también podremos:

(I) autorizar su Método de Pago para uno o dos importes nominales adicionales y solicitarle que confirme estos importes, o

(II) requerirle que suba una cuenta de cobro. Nosotros iniciaremos, y nos reservamos el derecho a iniciar, el reembolso de dichos importes a su Método de Pago. Cuando añada un Método de Pago durante la comprobación, guardaremos automáticamente ese Método de Pago en su Usuario de Menurka para que pueda utilizarse en futuras operaciones.

6.4 Tenga en cuenta que los Métodos de Pago quizá impliquen la utilización de terceros proveedores de servicios de pago. Estos proveedores de servicio podrán cobrarle comisiones adicionales cuando procesen pagos en relación con los Servicios de Pago (incluidos cargos deducibles del importe de Pago), y Menurka no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. Su Método de Pago podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pago; examine los términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago.

6.5 Usted autoriza a Menurka a guardar su información sobre el Método de Pago y practicar cargos por medio de su Método de Pago tal y como se describe en estos Términos de Pago. Si varían los datos de cuenta de su Método de Pago (p. ej., número de usuario, número de seguimiento, fecha de caducidad) como consecuencia de una nueva emisión u otro motivo, podremos adquirir dicha información a partir de su colaborador de servicios financieros o de su banco y actualizar el Método de Pago registrado en su Usuario de Menurka.

6.6 Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago. Menurka no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo haya proporcionado.

7. Términos financieros para Propietarios

7.1 Términos generales

En general, Menurka cobrará las Tarifas Totales a un Huésped en el momento en que el Propietario (o Menurka) acepte la petición de reserva del Huésped, o en cualquier momento que acuerden mutuamente el Huésped y Menurka.

7.2. Pagos en su favor

7.2.1 Para recibir un Pago debe contar con un Método de Pago vinculado a su Usuario de Menurka. En general, Menurka activará Abonos a través de su Método de abono elegido en las circunstancias siguientes:

(I) por Alojamientos en un plazo de 24 horas desde la hora de llegada prevista del Huésped (o en un plazo de 24 horas desde las 15:00 h [hora local] o las 15:00 UTC si no se conoce la hora local, en caso de que la hora de llegada sea flexible o no se haya especificado);

(II) por Experiencias y Eventos en un plazo de 24 horas desde el inicio de la Experiencia o Evento; y

(III) por todos los demás Servicios de Propietario en el momento indicado a través de la Plataforma de Menurka. En determinadas jurisdicciones o situaciones, Menurka podrá ofrecerle un plazo o una activación distintos para el pago. Por ejemplo, en algunos casos, los Propietarios que cumplan los requisitos podrán recibir un Pago por una reserva antes de la llegada programada del Huésped. Cualquier opción de Pago alternativa estará sujeta a términos y condiciones adicionales.

7.2.2 El tiempo que tarde en recibirse el Pago desde que Menurka lo emita podrá depender del Método de Pago que usted elija y de la planificación del proveedor del Método de Pago. Menurka podrá retrasar o cancelar cualquier Pago con el fin de evitar actividades ilícitas o fraudulentas, de evaluación de riesgos, o por motivos de seguridad o investigación.

7.2.2 Su Pago por una reserva será la Tarifa por Anuncio menos las correspondientes Tarifas de Propietario e Impuestos.

7.2.3 Si un Huésped cancela una reserva confirmada, Menurka le remitirá a usted el Pago de cualquier suma de las Tarifas Totales que se le adeuden de conformidad con la política de cancelación que corresponda.

7.2.4 Menurka remitirá sus Pagos en la moneda de su elección, en función de sus selecciones en la Plataforma de Menurka y conforme a lo dispuesto en el Apartado 12. Los importes podrán redondearse al alza o a la baja tal y como se describe en los Términos de Menurka.

7.2.5 Con fines de cumplimiento o por motivos operativos, Menurka podrá limitar el valor de cada Pago individual. Si se le adeuda un importe superior a dicho límite, Menurka podrá activar una serie de Pagos (eventualmente a lo largo de varios días) para hacerle llegar el importe total de su pago.

8. Términos financieros para Huéspedes

8.1 Usted autoriza a Menurka a cobrarle a través de su Método de Pago las Tarifas Totales por cualquier reserva solicitada en relación con su reserva/contrato de Menurka. Menurka cobrará las Tarifas Totales conforme a lo acordado entre usted y Menurka a través de la Plataforma de Menurka. En general, Menurka cobrará las Tarifas Totales una vez el Anfitrión acepte su solicitud de reserva. Menurka podrá ofrecer opciones alternativas en cuanto al momento y modo de pago. Por ejemplo, en algunos casos, los Huéspedes tendrán que pagar a plazos o se les ofrecerá la posibilidad de pagar a plazos los Servicios de Propietario. Las tarifas adicionales por hacer uso de las opciones de pago ofrecidas se mostrarán en la Plataforma de Menurka y se incluirán en las Tarifas Totales, y usted acepta pagar dichas tarifas al seleccionar la opción de pago. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar supeditado a términos y condiciones adicionales. En caso de que Menurka no pudiese cobrar las Tarifas Totales según lo previsto, las cobrará en un momento posterior. Una vez completada correctamente la operación de pago por su solicitud de reserva recibirá un correo electrónico de confirmación de la operación.

8.2 Cuando solicita reservar un Anuncio, Menurka podrá igualmente:

(I) obtener una autorización previa a través de su Método de Pago por las Tarifas Totales,

(II) cobrar o autorizar a través de su Método de Pago un importe nominal para verificar su Método de Pago, o

(III) autenticar su cuenta a través de un tercero proveedor de servicios de pago para verificar su Método de Pago.

8.3 Si resulta cancelada una solicitud de reserva porque el Propietario no la acepta o usted la cancela antes de que el Propietario la acepte, se le reembolsarán los importes cobrados por Menurka y se dispensará de cualquier autorización previa de su Método de Pago (si procede). El plazo para recibir el reembolso o para la dispensa de la autorización previa variará en función del Método de Pago y de las reglas del sistema de pago aplicable (p. ej., Visa, MasterCard, etc.).

8.4 Usted autoriza a Menurka a realizar las verificaciones de Método de Pago descritas en los Apartados 6 y 8, así como a cobrar a través de su Método de Pago cualesquiera reservas realizadas en relación con su Usuario de Menurka. Por el presente documento usted autoriza a Menurka a cobrar cualesquiera importes adeudados cargándoselos a través del Método de Pago indicado en la comprobación, ya sea directamente por parte de Menurka o indirectamente a través de un tercero procesador de pagos en línea, y/o a través de uno o más Métodos de Pago disponibles en la Plataforma de Menurka (como los cheques regalo, por ejemplo).

9. Designación de Menurka como agente de cobros limitado

9.1 Cada Usuario que cobre pagos por servicios prestados a través de la Plataforma de Menurka (como Servicios de Propietario, Servicios de Colaborador, o determinadas operaciones facilitadas a través de "Atención al Cliente") (“Usuario Proveedor”) designa por el presente documento a Menurka como agente de cobros limitado únicamente a efectos de aceptar fondos procedentes de Usuarios que adquieran dichos servicios (“Usuarios Adquirentes”).

9.2 Cada Usuario Proveedor acepta que el pago realizado por un Usuario Adquirente a través de Menurka será considerado como un pago realizado directamente al Usuario Proveedor, y éste prestará los servicios adquiridos al Usuario Adquirente conforme a lo convenido igual que si dicho Usuario Proveedor hubiese recibido el pago directamente del Usuario Adquirente. Cada Usuario Proveedor acepta que Menurka pueda reembolsar al Usuario Adquirente de conformidad con los Términos de Menurka. Cada Usuario Proveedor entiende que la obligación de Menurka de pagar al Usuario Proveedor está sujeta y condicionada a la correcta recepción de los pagos asociados por parte de los Usuarios Adquirentes. Menurka garantiza únicamente los pagos a los Usuarios Proveedores por los importes que Menurka haya recibido correctamente de los Usuarios Adquirentes de conformidad con estos Términos de Pago. Al aceptar la designación como agente de cobros limitado del Usuario Proveedor, Menurka no asume ninguna responsabilidad por los actos y omisiones del Usuario Proveedor.

9.3 Cada Usuario Adquirente reconoce y acepta que, a pesar del hecho de que Menurka no sea una parte del contrato entre usted y el Usuario Proveedor, Menurka actúa como agente de cobros limitado de dicho Usurio Proveedor con el estricto fin de aceptar pagos de usted en nombre del Usuario Proveedor. Tras el pago de los fondos por su parte a Menurka, se extingue su obligación de pago hacia el Usuario Proveedor por el importe acordado y Menurka es responsable de remitir los fondos al Usuario Proveedor conforme a lo descrito en estos Términos de Pago, lo cual constituye el contrato de Menurka con el Usuario Adquirente. En el supuesto de que Menurka no remita alguno de estos importes, el Usuario Proveedor solo podrá recurrir contra Menurka y no el Usuario Adquirente directamente.

10. Términos financieros generales

10.1 Tarifas

Menurka podrá cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios de Pago. Las tarifas aplicables se mostrarán a los Usuarios a través de la Plataforma de Menurka.

10.2 Autorizaciones de Pago

Usted autoriza a Menurka a cobrarle los importes pagaderos de conformidad con los presentes Términos de Pago o con los Términos de Menurka. Específicamente, usted autoriza a Menurka a cobrarle:

Cualquier importe que usted adeude a Menurka (por ejemplo, derivado de sus reservas, Modificaciones de Reservas, cancelaciones u otras acciones en calidad de Huésped, Copagador, Propietario o Copropietario o usuario de la Plataforma de Menurka), incluido el reembolso de costes pagados por adelantado por Menurka en su nombre, realizando el cargo en cualquier Método de Pago registrado en su Usuario de Menurka (salvo que haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago) o reteniendo dichos importes de sus futuros Pagos. Cualquier cuantía cobrada por Menurka compensará el importe que usted adeude a Menurka y anulará su obligación hacia Menurka.

• Cualquier suma pagadera a un Usuario Proveedor por parte de un Usuario Adquirente que Menurka recaude en calidad de agente de cobros del Usuario Proveedor conforme a lo dispuesto en el Apartado 9 que antecede.
• Los Impuestos, cuando correspondan, conforme a lo dispuesto en los Términos de Menurka.
• Cualquier importe pagado a través de Atención al Cliente en relación con su Usuario de Menurka. Menurka podrá realizar el cargo correspondiente al Método de Pago asociado a la reserva correspondiente o a cualquier otro Método de Pago registrado en su Usuario de Menurka (salvo que usted haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago) o reteniendo dicho importe de sus futuros Pagos.
• Las Tarifas por Exceso de Estancia pagaderas conforme a lo dispuesto en los Términos de Menurka.
• Asimismo, Menurka podrá recuperar cualesquiera costes y gastos en los que incurra en el proceso de cobro de las Tarifas por Exceso de Estancia realizando el cargo correspondiente a cualesquiera Métodos de Pago que usted tenga registrados en su Usuario de Menurka (salvo que usted haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago).
• Cualesquiera Tarifas de Servicio o tarifas de cancelación conforme a lo dispuesto en los Términos de Menurka (por ejemplo, si usted, en calidad de Propietario, cancela una reserva confirmada), Menurka tendrá derecho a recuperar de usted el importe de dicho reembolso, incluido mediante la retención de dicho importe de reembolso de cualesquiera Pagos futuros que se le adeuden.
• Las tarifas que se le hayan pagado indebidamente en calidad de Propietario o Copropietario. Si, en calidad de Propietario o Copropietario, su Huésped cancela una reserva confirmada o Menurka decide que es necesario cancelar una reserva confirmada, y Menurka emite un reembolso al Huésped de conformidad con los Términos de Menurka, la Política de Reembolso al Huésped, la Política de Causas de Fuerza Mayor u otra política de cancelación aplicable, usted acepta que en el supuesto de que ya se le haya pagado, Menurka tendrá derecho a recuperar de usted el importe de dicho reembolso, incluido mediante la sustracción de dicho importe reembolsado en cualesquiera Pagos futuros que se le adeuden.
• Tarifas, costes y/o gastos asociados a una Reclamación por Daños y Perjuicios, incluida cualquier Fianza, conforme a lo dispuesto en los Términos de Menurka. Si Menurka no logra realizar el cobro a su Método de Pago utilizado para realizar la reserva, usted acuerda que Menurka pueda realizar el cargo a través de cualquier Método de Pago registrado en su Usuario de Menurka en el momento de la Reclamación por Daños y Perjuicios (salvo que haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago). Menurka también se reserva el derecho a cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que Menurka tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que usted sea responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios, incluido, a modo enumerativo pero no restrictivo, en relación con solicitudes de pago que los Propietarios realicen en virtud de la Garantía del Propietario de Menurka.
• Las Tarifas pagaderas por los Copagadores en el marco del Servicio de Pago en Grupo realizando el cobro a Método de Pago registrado en su Usuario de Menurka (salvo que usted haya revocado su autorización para que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago) o reteniendo el importe en sus Pagos futuros. Cualquier cuantía cobrada por Menurka compensará el importe que usted adeude a Menurka y anulará su obligación hacia Menurka.

Además del importe adeudado, si existen importes en mora o contracargos asociados a su Método de Pago, es posible que se le cobren comisiones accesorias relacionadas con nuestro cobro de dichos importes en mora y contracargos. Tales comisiones o cargos podrán incluir comisiones de cobro, comisiones por tramitación u otras tasas de terceros.

10.3 Reembolsos

10.3.1 Cualesquiera reembolsos o sumas pagaderas a un Usuario conforme a lo dispuesto en los Términos de Menurka serán tramitados y remitidos por Menurka.

10.3.2 Todos los reembolsos podrán estar sujetos a los Términos de Menurka, la Política de Reembolso al Huésped y la Política de Causas de Fuerza Mayor. Si un Huésped o Menurka deciden por algún motivo cancelar una reserva confirmada de conformidad con los Términos de Menurka, la Política de Reembolso al Huésped o la Política de Causas de Fuerza Mayor, usted acepta que Menurka no tendrá responsabilidad alguna por dichas cancelaciones o reembolsos al margen de sus obligaciones de remitir los fondos o Pagos con arreglo a estos Términos de Pago.

10.4 Pagos Periódicos

10.4.1 Para ciertas reservas (como las Reservas de Alojamiento de veintiocho (28) noches o más), Menurka podrá exigir al Huésped que realice pagos periódicos y progresivos hasta cubrir las Tarifas Totales adeudadas (“Pagos Periódicos”). En caso de que sea aplicable a una reserva, encontrará a su disposición más información sobre Pagos Periódicos (incluido el importe y la frecuencia de pago) en la Plataforma de Menurka.

10.4.2 Si los Pagos Periódicos son de aplicación para una reserva confirmada, el Huésped autorizará a Menurka a cobrar las Tarifas Totales, y el Propietario acepta que Menurka active los Pagos en las cantidades y con la frecuencia acordadas e indicadas en la Plataforma de Menurka.

10.4.3 Los Huéspedes podrán detener el desembolso de un Pago Periódico cursando notificación verbal o por escrito a Menurka al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de pago programada. Menurka podrá solicitarle que presente una confirmación por escrito de una orden de suspensión de pago en un plazo de catorce (14) días tras la fecha de notificación verbal. Si usted no presenta la confirmación por escrito en un plazo de catorce (14) días tal como se le haya solicitado, Menurka no está obligada a respetar su solicitud de suspensión de cualesquiera Pagos Periódicos futuros. Si tiene alguna pregunta sobre sus Pagos Periódicos, puede contactar con Menurka de conformidad con el Apartado 25.

10.6 Errores en la tramitación de los Pagos

Tomaremos las medidas necesarias para subsanar cualquier error en la tramitación de los Pagos de los cuales tengamos conocimiento. Tales medidas podrán incluir la práctica de un abono o un adeudo (según corresponda) con el mismo Método de Pago utilizado para el pago original realizado a favor o por parte de usted, de forma que usted acabe recibiendo o pagando el importe correcto. Esto podrán llevarlo a cabo Menurka o un tercero, como su entidad bancaria.

10.7 Cobros

En caso de que Menurka no pueda cobrar algún importe que usted adeude en virtud de estos Términos de Pago, Menurka podrá emprender procedimientos de cobro para obtener de usted dicho importe. Menurka considerará pendiente cualquier importe adeudado:

(a) en el caso de los cargos autorizados, al cabo de noventa (90) días desde que Menurka intente cobrar por primera vez el Método de Pago del Miembro o desde que se presten los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y

(b) en el caso de retenciones de Pagos futuros de un Propietario, al cabo de ciento ochenta (180) días desde que se realice el ajuste en la cuenta del Propietario o desde que se presten los servicios asociados, lo que ocurra más tarde. Todos los importes pendientes no satisfechos en un plazo de ciento ochenta (180) días tras convertirse en importes pendientes se considerarán en mora. Por el presente documento, usted acuerda que toda comunicación en relación con importes pendientes de pago se realizará mediante correo electrónico o por teléfono, como usted haya indicado a Menurka. Menurka, o cualquier persona en nuestro nombre, incluido entre otros un tercero agente de cobros, podrá entablar dicha comunicación.

11. Fianzas

11.1 Si usted, en calidad de Huésped,

(I) acepta pagar al Anfitrión en relación con una Reclamación por Daños y Perjuicios o

(II) es declarado por Menurka como responsable del daño en un Alojamiento o en algún bien personal o material existente en un Alojamiento de conformidad con los Términos de Menurka, autoriza a Menurka a pasar el cargo a través del Método de Pago utilizado para realizar la reserva con el fin de cobrar la Fianza asociada al Anuncio, así como cualesquiera importes de la Reclamación por Daños y Perjuicios que superen la Fianza. Si el Anuncio no tiene tal fianza, Menurka podrá cargarle mediante el Método de Pago utilizado para realizar la reserva el importe de la Reclamación por Daños y Perjuicios. Si no pudiésemos realizar el cobro a través de su Método de Pago utilizado para realizar la reserva, usted acepta que Menurka pueda cargarle mediante cualquier otro Método de Pago registrado (al margen de los que estén no autorizados) en su Usuario de Menurka en el momento de la Reclamación por Daños y Perjuicios.

11.2 Menurka también se reserva el derecho a cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que Menurka tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que usted sea responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios, incluido, a modo enumerativo pero no restrictivo, en relación con solicitudes de pago que los Propietarios realicen en virtud de los Términos de Menurka.

12.3 Las Fianzas podrán emplearse, previa solicitud del Propietario, para satisfacer las Tarifas por Exceso de Estancia que adeude un Huésped.

12. Conversión de moneda

Menurka procesará cada transacción en la divisa que seleccione el Miembro a través de la Plataforma de Menurka. Las divisas disponibles para realizar y recibir pagos por cualquier transacción podrán verse limitadas por razones reglamentarias u operativas dependiendo de factores como el Método de Pago seleccionado por el Miembro y/o el País de Residencia del Miembro o la(s) entidad(es) contratante(s) de Menurka. Dichas restricciones le serán comunicadas a través de la Plataforma de Menurka y se le pedirá que seleccione una divisa o un Método de Pago diferente. Tenga en cuenta que un tercer proveedor de servicios de pago del Miembro podrá aplicar otras comisiones a la transacción, la conversión de divisas o de otro tipo a la divisa o el Método de Pago que el Usuario seleccione para realizar o recibir pagos, y Menurka no se hace responsable de dichas comisiones o tarifas y renuncia a toda obligación al respecto.

13. Bienes abandonados

Si no podemos iniciar un Pago, reembolso o remitirle el pago de otras sumas que le sean pagaderas en el periodo de tiempo correspondiente aplicable en su estado, país o por otro órgano de gobierno en su legislación relativa a los bienes no reclamados, podremos procesar las sumas que se le adeuden a usted de conformidad con nuestras obligaciones legales, incluida la remisión de dichas sumas al órgano de gobierno correspondiente según lo dispuesto en la legislación.

14. Actividades prohibidas

Usted asume toda la responsabilidad derivada del cumplimiento de la totalidad de legislación, reglamentos y normativas, así como de las obligaciones fiscales que sean aplicables al uso que usted haga de los Servicios de Pago. En relación con su uso de los Servicios de Pago, usted no podrá realizar las siguientes acciones y admite que no procederá a las mismas ni ayudará o permitirá que otros así procedan:

• incumplir o eludir cualesquiera leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o los Términos de Menurka, las Políticas o las Normas;
• utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no estén autorizados de forma explícita en los presentes Términos de Pago;
• registrar ni utilizar Métodos de Pago en su Usuario de Menurka de los que no sea titular o para cuyo uso no tenga autorización;
• evitar, sortear, retirar, desactivar, mermar, descodificar o burlar de cualquier otra manera medidas tecnológicas implantadas por Menurka o cualquiera de los proveedores de Menurka u otro tercero para proteger los Servicios de Pago;
• adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de los Servicios de Pago;
• tratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado para ofrecer los Servicios de Pago o aplicar técnicas ingeniería inversa a este; o
• infringir ni vulnerar los derechos de ninguna otra persona ni perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.

15. Avisos de derechos de propiedad intelectual y otros

15.1 La legislación en materia de derechos de autor, marcas comerciales y de otro tipo de la mayoría de los países amparan a los Servicios de Pago. Usted conviene que los Servicios de Pago, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Menurka y sus licenciantes. Usted se compromete a no retirar, alterar ni ocultar avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos patentados que vayan incorporados o que acompañen a los Servicios de Pago. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación patentada de Menurka utilizados en, o en relación con, los Servicios de Pago constituyen marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Menurka en España. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otras designaciones patentadas de terceros utilizados en, o en relación con, los Servicios de Pago se utilizan solamente para fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios.

15.2 No utilizará, copiará, adaptará, modificará ni preparará trabajos derivados que se basen en los Servicios de Pago, ni distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, prestará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de ningún modo los Servicios de Pago, con excepción de lo expresamente permitido en los presentes Términos de Pago. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Menurka o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en los presentes Términos de Pago.

16. Exenciones de responsabilidad

16.1 Si opta por utilizar los Servicios de Pago, lo hace de manera voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la máxima medida permitida por la legislación, los Servicios de Pago se prestan “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita.

16.2 A pesar de la designación de Menurka como agente de cobros limitado de los Usuarios Proveedores a efectos de aceptar pagos de Usuarios Adquirentes a través de la Plataforma de Menurka, Menurka renuncia expresamente a toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Usuario o tercero. Menurka no tiene ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada Miembro Proveedor, excepto en la medida en que se estipule expresamente en estos Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la legislación pueda implicar, en la máxima medida permitida por la legislación.

16.3 Si decidimos realizar una verificación de identidad sobre algún Usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Usuario o que se garantice que un Miembro no vaya adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

16.4 Los anteriores descargos de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos reglamentarios o garantías que no estén excluidas por la legislación vigente. Sin embargo, la duración de cualesquiera garantías reglamentariamente necesarias, estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación, si la hubiere.

17. Responsabilidad

17.1 A excepción de lo dispuesto en el Apartado 17.2, usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, asume todo el riesgo que se derive de su acceso y utilización de los Servicios de Pago. Si usted permita a otra persona que utilice su Usuario de Menurka de cualquier forma, o la autoriza para ello, usted es el responsable de las acciones de aquella. Ni Menurka ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pago serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con:

(I) los presentes Términos de Pago,

(II) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago,

(III) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de los Servicios de Pago, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Menurka ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones de pagar los importes a los Usuarios Proveedores correspondientes con arreglo a los presentes Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía del Propietario, en ningún caso la responsabilidad total de Menurka que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos de Pago y la utilización de los Servicios de Pago, incluido, a modo enumerativo pero no restrictivo, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, superará los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma de Menurka en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Propietario o Copropietario, los importes que Menurka le haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la cantidad de cien euros (100 EUR), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las restricciones de perjuicios estipuladas anteriormente son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre usted y Menurka. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o fortuitos, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Si reside fuera de EE. UU., esto no afecta a la responsabilidad de Menurka por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de este, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.

17.2 Si reside en la UE o en Australia, el Apartado 18.1 no será de aplicación, y Menurka es responsable en virtud de las disposiciones reglamentarias por actuaciones dolosas y por negligencia grave cometida por nosotros, por nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación respecto a la asunción de garantías o cualquier otra estricta responsabilidad o en caso de lesión culposa que afecte a la vida, a la integridad física o a la salud. Menurka es responsable de cualesquiera incumplimientos negligentes de obligaciones contractuales básicas que sean cometidos por nosotros, nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Las obligaciones contractuales básicas son aquellos cometidos de Menurka en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato, pero el importe estará limitado a la indemnización por daños y perjuicios previsibles y normales. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Menurka en la máxima medida permitida por la legislación.

18. Indemnización

Usted acepta eximir, defender (a opción de Menurka), indemnizar y descargar de responsabilidad a Menurka, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualesquiera reclamaciones, obligaciones, perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, a modo enumerativo pero no restrictivo, honorarios razonables de abogados y contables, que se deriven o guarden de algún modo relación con:

(I) su incumplimiento de los presentes Términos de Pago;

(II) su uso indebido de los Servicios de Pago;

(III) el Cobro y Transferencia por parte de Menurka de los Impuestos sobre el Alojamiento; o

(IV) su incumplimiento de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.

19. Extinción, suspensión y otras medidas

19.1 Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico, o bien siguiendo el procedimiento de rescisión indicado en los Términos de Menurka. La rescisión de este Contrato actuará igualmente como notificación para cancelar su Usuario de Menurka de conformidad con los Términos de Menurka. Si cancela su Usuario de Menurka en calidad de Propietario, Menurka reembolsará plenamente a cualesquiera Huéspedes con reserva(s) confirmada(s). Si cancela su Usuario de Menurka en calidad de Huésped, Menurka activará el reembolso de cualesquiera reserva(s) confirmada(s) basándose en la política de cancelación del Anuncio.

19.2 Sin limitar nuestros derechos recogidos a continuación, Menurka podrá rescindir el presente Contrato a su conveniencia en cualquier momento cursándole notificación con treinta (30) días de antelación a través de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

19.3 Menurka Payments podrá, de inmediato y sin aviso, rescindir el presente Contrato en caso de que:

(I) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones contempladas en este Contrato;

(II) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta;

(III) usted haya vulnerado leyes, normativas o derechos de terceros que le sean de aplicación; o

(IV) Menurka estima de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Usuarios, a Menurka o a terceros (por ejemplo, en caso de comportamiento fraudulento de un Usuario).

19.4 Además, Menurka podrá limitar o suspender temporal o permanentemente su uso o acceso a los Servicios de Pago:

(I) a fin de cumplir con la correspondiente legislación, orden o petición judicial y requerimientos de agencias u organismos de fuerzas del orden, del gobierno o de la Administración, o en caso de que:

(II) usted haya incumplido los presentes Términos de Pago, los Términos de Menurka, las leyes, normativas o derechos de terceros que le sean de aplicación,

(III) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago, o

(IV) Menurka estima de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Menurka, sus Miembros, Menurka o terceros, o bien a fin de evitar fraudes y demás actividades ilícitas.

19.5 En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Menurka le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Menurka.

19.6 Si es usted un Propietario y adoptamos alguna de las medidas descritas en este Apartado, es posible que reembolsemos por completo a sus Huéspedes todas y cualesquiera reservas confirmadas, con independencia de políticas de cancelación preexistentes, y usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas pendientes o confirmadas que fuesen canceladas.

19.7 Si su acceso o uso de los Servicios de Pago se ha visto limitado o nosotros hemos rescindido este Contrato, usted no podrá registrar un nuevo Usuario de Menurka ni intentar acceder y utilizar los Servicios de Pago a través de otro Usuario de Menurka de otro Miembro.

19.8 Salvo que resida en Alemania, en caso de que usted o nosotros rescindamos el presente Contrato, seguirán vigentes los apartados de los presentes Términos de Pago que, dentro de lo razonable, deban perdurar con posterioridad a la extinción de estos Términos de Pago.

20.          Legislación y jurisdicción aplicables

                20.1       MENURKA declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados.

                20.2       Las presentes Condiciones Generales y el uso de la Plataforma se regirán por la legislación española excepto para el caso de que la normativa aplicable designase otra distinta.

                20.3       Los usuarios, con renuncia expresa a otro fuero, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de aplicación en el país de residencia del usuario, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir o esté relacionada con el funcionamiento de esta Plataforma, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución parcial o total, se regirán por la Ley Española y los Juzgados y Tribunales de Ciutadella de Menorca, siempre y cuando la normativa aplicable lo permita. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Menurka y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdo, tanto escritos como orales, que hayan existido con anterioridad entre ambas partes.

 

                21.          MISCELÁNEA.

                21.1       Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, las presentes Condiciones y Términos constituyen la totalidad del Contrato entre Menurka y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera contratos o pactos, orales o escritos, entre Menurka y usted en relación con el acceso y la utilización de la Plataforma de Menurka.

                21.2       No existe ninguna relación de empresa conjunta, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre usted y Menurka como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la Plataforma de Menurka.

                21.3       Las presentes Condiciones y Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a las partes.

                21.4       Si alguna de las cláusulas, de estas Condiciones Generales, fuese declarada nula, anulable o inaplicable, por un Tribunal o Autoridad competente al efecto, se considerará, siempre que esto no contradiga lo establecido por la Legislación aplicable, que la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de cláusulas, y de la parte de la declarada nula o ineficaz que resulte válida, se mantiene vigente. La cláusula que no surtiere efectos será sustituida por una nueva o se interpretará de un modo acorde a la legalidad vigente.

                21.5       No constituirá renuncia alguna la imposibilidad de exigir o ejercer cualquier disposición de estas Condiciones y Términos o de los derechos conexos, por parte de Menurka, a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en las presentes Condiciones y Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en las presentes Condiciones y Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en las presentes Condiciones y Términos o previstos de otro modo por la ley.

                21.6       La versión original de estas Condiciones Generales se encuentra redactada en idioma español y ha sido ésta la que se ha traducido a diferentes idiomas. En caso de disputa sobre el contenido o interpretación de estas Condiciones Generales, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en diferentes idiomas, la primera prevalecerá siempre que esté permitido por la Ley aplicable. La versión en español se encuentra a disposición de los Usuarios que simplemente deberán solicitarla por correo electrónico a info@menurka.com o bien acceder a la versión en español de la Plataforma.

                21.7       Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Menurka. Menurka podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.

                21.8       Salvo que se indique lo contrario, todos los avisos y comunicaciones destinadas a los Usuarios, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por Menurka mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma de Menurka o por mensaje (incluido SMS y/o WhatsApp). Cualquier comunicación a MENURKA deberá realizarse por escrito, bien por correo convencional a la dirección indicada, o por correo electrónico a info@menurka.com

Para avisos cursados a Miembros que residan fuera de Alemania, la fecha de recepción se considerará la fecha en que Menurka transmita el aviso.

                21.9       Si su País de Residencia se encuentra en la UE puede acceder aquí a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr Tenga en cuenta que Menurka no se compromete ni está obligada a utilizar una entidad de resolución de litigios alternativa para resolver disputas con los consumidores.

                21.10     Si tiene alguna pregunta acerca de las presentes Condiciones y Términos, puede enviarnos un correo electrónico.