Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026

1. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati personali è Antoni Lluís Coll Seguí, lavoratore autonomo, che opera con il nome commerciale Menurka, alquileres vacacionales e la linea Menurka Mare (di seguito, “Menurka”).

• NIF: 41736557K

• Indirizzo: Camí de Maó, 39 · 07760 Ciutadella de Menorca · Illes Balears · Spagna

• Telefono: +34 628 52 16 82

• Email di contatto (privacy): info@menurka.com

2. Tipi di dati trattati

A seconda del canale e del servizio, Menurka può trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, email, telefono, indirizzo postale, paese, lingua di comunicazione.

• Dati di prenotazione e soggiorno/servizio: alloggio o imbarcazione prenotati, date di soggiorno, numero di persone, servizi aggiuntivi, comunicazioni e problematiche legate alla prenotazione.

• Dati di fatturazione e pagamento: dati necessari per emettere fatture e gestire pagamenti, anticipi/depositi, rimborsi e conciliazioni bancarie (i dati completi della carta, se del caso, sono gestiti attraverso gateway esterni sicuri).

• Dati necessari per normative specifiche: se del caso, dati identificativi dei viaggiatori o altri dati richiesti dalle normative applicabili (ad esempio, normative amministrative o turistiche), inclusi dati dei minori se sono viaggiatori e la normativa lo richiede.

3. Finalità del trattamento

Menurka tratterà i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Gestione di richieste e domande: gestire richieste di informazioni, disponibilità e preventivi, ricevute tramite web, email, telefono o app di messaggistica.

2. Gestione di prenotazioni e rapporto contrattuale: elaborare prenotazioni, modifiche, cancellazioni e tutte le operazioni necessarie per fornire il servizio di alloggio/imbarcazione o altri servizi prenotati.

3. Fornitura del servizio e assistenza clienti: gestire il check-in, durante il soggiorno, problematiche, reclami e comunicazioni operative legate ai servizi prenotati.

4. Gestione economica e amministrativa: emettere e inviare fatture, gestire pagamenti, anticipi/depositi, rimborsi, conciliazioni, contabilità e archiviazione.

5. Adempimento di obblighi legali: Rispettare gli obblighi fiscali, contabili e altri obblighi legali applicabili, inclusi, se del caso, quelli derivanti dalla normativa turistica e dai requisiti delle autorità competenti.

6. Comunicazioni informative operative: inviarti comunicazioni legate alla prenotazione o al servizio (conferme, promemoria, istruzioni di arrivo, informazioni rilevanti sul soggiorno, avvisi di problematiche, ecc.).

7. Comunicazioni commerciali (futuro): Se in futuro Menurka invia comunicazioni commerciali o newsletter, lo farà solo quando esista una base legale adeguata (principalmente consenso) e sempre con la possibilità di annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

4. Base giuridica del trattamento

Le basi giuridiche che legittimano il trattamento dei tuoi dati personali sono:

• Esecuzione di un contratto o attuazione di misure precontrattuali: per gestire richieste, prenotazioni e la fornitura dei servizi prenotati.

• Adempimento di obblighi legali: per adempiere gli obblighi fiscali, contabili e altri obblighi derivanti dalla normativa applicabile.

• Interesse legittimo di Menurka: per la gestione amministrativa interna, la sicurezza delle operazioni, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi, sempre valutando i tuoi diritti e libertà e offrendo meccanismi di opposizione quando necessario.

• Consenso: nei trattamenti che non si basano sulle basi precedenti (ad esempio, comunicazioni commerciali future), in tal caso verrà richiesto espressamente e potrà essere revocato in qualsiasi momento.

5. Periodi di conservazione

I dati personali saranno conservati:

• Fino a quando persiste il rapporto contrattuale e/o è necessario per le finalità indicate.

• Successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e di prescrizione di eventuali responsabilità.

• I dati trattati per ottemperare ad obblighi specifici (ad esempio, quelli derivanti dalla normativa turistica o sulla sicurezza, se del caso) saranno conservati per il tempo strettamente necessario in conformità a tali normative e ai periodi di prescrizione applicabili.

6. Destinatari dei dati

I tuoi dati potranno essere comunicati, quando necessario, a:

• Fornitori tecnologici e di servizi di gestione, che agiscono come responsabili del trattamento, per la fornitura di servizi necessari alla gestione di prenotazioni, fatturazione, comunicazione e archiviazione. Questo include, a titolo esemplificativo:

• Piattaforme di gestione delle prenotazioni ed ERP/PMS gestite da Roomdoo/Odoo.

• Servizi di posta elettronica, connettività e hosting forniti da terzi come InfoTelecom Networks.

• Strumenti di posta e archiviazione cloud come Google Workspace.

• Fornitori di supporto e manutenzione informatica, come Món Informàtic o altre aziende che possono accedere ai sistemi o apparecchi di Menurka durante attività di supporto, agendo anch’essi come responsabili del trattamento in conformità ai contratti corrispondenti.

• Studi professionali e servizi di consulenza, come Boschpons, per la corretta gestione fiscale e contabile, quando necessario.

• Istituti finanziari e gateway di pagamento (ad esempio, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Stripe, Mollie) con l’obiettivo di gestire pagamenti, rimborsi e conciliazioni bancarie.

• Piattaforme di intermediazione turistica (OTA) come Booking.com, Airbnb o altre piattaforme simili, quando la prenotazione, il pagamento o parte della gestione avviene attraverso di esse.

• Autorità pubbliche, tribunali e autorità competenti, quando vi sia un obbligo legale o una richiesta in tal senso.

In nessun caso Menurka cederà i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali estranei ai servizi offerti da Menurka.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici o di servizi possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, Menurka adotterà le garanzie adeguate richieste dalla normativa (ad esempio, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi previsti dal GDPR) per garantire un livello di protezione equivalente.

8. Diritti delle persone interessate

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, nei casi e nella misura stabilita dalla normativa:

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali.

• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.

• Diritto di cancellazione (diritto all’oblio) quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, tra le altre ragioni.

• Diritto di opposizione al trattamento, in determinate circostanze.

Diritto di limitazione del trattamento.

• Diritto alla portabilità dei dati, quando tecnicamente fattibile.

Per esercitare questi diritti, puoi inviare una richiesta a:

• Email: info@menurka.com

• Indirizzo postale: Camí de Maó, 39 · 07760 Ciutadella de Menorca · Illes Balears · Spagna

Indicando il diritto che desideri esercitare e allegando una copia di un documento valido che attesti la tua identità, quando necessario.

Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo davanti all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa vigente.

9. Aggiornamenti della Politica sulla Privacy

Questa Politica sulla Privacy potrà essere aggiornata per adattarsi a cambiamenti legislativi, criteri delle autorità di controllo o modifiche ai servizi di Menurka. In caso di cambiamenti rilevanti, Menurka potrà comunicarlo attraverso questo sito web e, se del caso, tramite altri mezzi di contatto.