Política de Privadesa

Darrera actualització: 11 de febrer de 2026

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals és Antoni Lluís Coll Seguí, autònom, que actua sota el nom comercial Menurka, lloguers vacacionals i la línia Menurka Mare (d’aquí en endavant, “Menurka”).

• NIF: 41736557K

• Domicili: Camí de Maó, 39 · 07760 Ciutadella de Menorca · Illes Balears · Espanya

• Telèfon: +34 628 52 16 82

• Email de contacte (privadesa): info@menurka.com

2. Tipus de dades que tractem

Depenent del canal i del servei, Menurka pot tractar les següents categories de dades:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, email, telèfon, adreça postal, país, idioma de comunicació.

• Dades de reserva i estada/servici: allotjament o embarcació contractada, dates d’estada, número de persones, serveis addicionals, comunicacions i incidències relacionades amb la reserva.

• Dades de facturació i pagament: dades necessàries per emetre factures i gestionar cobraments, avanços/dipòsits, devolucions i conciliacions bancàries (les dades completes de targeta, si escau, es gestionen a través de passarel·les segures externes).

• Dades necessàries per normativa específica: quan calgui, dades identificatives de viatgers o altres dades exigides per normativa aplicable (per exemple, normativa administrativa o turística), incloent dades de menors si són viatgers i la norma ho requereix.

3. Finalitats del tractament

Menurka tractarà les teves dades personals amb les següents finalitats:

1. Gestió de consultes i sol·licituds: atendre peticions d’informació, disponibilitat i pressupostos, rebudes per web, email, telèfon o aplicacions de missatgeria.

2. Gestió de reserves i relació contractual: tramitar reserves, modificacions, cancel·lacions i tota l’operativa necessària per prestar el servei d’allotjament/embarcació o altres serveis contractats.

3. Prestació del servei i atenció al client: gestionar el check-in, durant l’estada, incidències, reclamacions i comunicacions operatives relacionades amb els serveis contractats.

4. Gestió econòmica i administrativa: emetre i enviar factures, gestionar cobraments, avanços/dipòsits, devolucions, conciliacions, comptabilitat i arxiu.

5. Cumpliment d’obligacions legals: Cumplir les obligacions fiscals, comptables i altres obligacions legals que resultin d’aplicació, incloent, quan calgui, les derivades de normativa turística i requeriments d’autoritats competents.

6. Comunicacions informatives operatives: enviar-te comunicacions relacionades amb la reserva o el servei (confirmacions, recordatoris, instruccions d’arribada, informació rellevant sobre l’estada, avisos d’incidències, etc.).

7. Comunicacions comercials (futur): Si en el futur Menurka realitza comunicacions comercials o newsletters, es farà únicament quan existeixi base legal adequada (principalment consentiment) i sempre amb possibilitat de donar-se de baixa en qualsevol moment.

4. Base legal del tractament

Les bases legals que legitimen el tractament de les teves dades personals són:

• Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals: per gestionar sol·licituds, reserves i la prestació dels serveis contractats.

• Cumpliment d’obligacions legals: per atendre obligacions fiscals, comptables i altres obligacions derivades de la normativa aplicable.

• Interès legítim de Menurka: per la gestió administrativa interna, la seguretat de les operacions, la prevenció del frau i la millora dels serveis, sempre valorant els teus drets i llibertats i oferint mecanismes d’oposició quan calgui.

• Consentiment: en aquells tractaments que no es basen en les bases anteriors (per exemple, comunicacions comercials futures), en aquest cas se sol·licitarà de forma expressa i es podrà revocar en qualsevol moment.

5. Terminis de conservació

Les dades personals es conservaran:

• Mentre es mantingui la relació contractual i/o sigui necessari per les finalitats indicades.

• Posteriorment, durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable, administrativa i de prescripció de possibles responsabilitats.

• Les dades tractades en compliment d’obligacions específiques (per exemple, les que puguin derivar de normativa turística o de seguretat, si cal) es conservaran durant el temps estrictament necessari conforme a aquesta normativa i als terminis de prescripció aplicables.

6. Destinataris de les dades

Les teves dades podran ser comunicades, quan sigui necessari, a:

• Proveïdors tecnològics i de serveis de gestió, que actuen com encarregats del tractament, per a la prestació de serveis necessaris per a la gestió de reserves, facturació, comunicació i emmagatzematge. Això inclou, a mode d’exemple:

• Plataformes de gestió de reserves i ERP/PMS gestionades per Roomdoo/Odoo.

• Serveis de correu electrònic, connectivitat i allotjament prestats per tercers com InfoTelecom Networks.

• Eines de correu i emmagatzematge en el núvol com Google Workspace.

• Proveïdors de suport i manteniment informàtic, com Món Informàtic o altres empreses que puguin accedir a sistemes o equips de Menurka durant tasques de suport, actuant igualment com encarregats del tractament conforme als contractes corresponents.

• Gestories i serveis d’assessorament, com Boschpons, per a la correcta gestió fiscal i comptable, quan sigui necessari.

• Entitats financeres i passarel·les de pagament (per exemple, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Stripe, Mollie) amb la finalitat de gestionar cobraments, devolucions i conciliacions bancàries.

• Plataformes d’intermediació turística (OTAs) com Booking.com, Airbnb o altres plataformes similars, quan la reserva, el cobrament o part de la gestió es faci a través d’elles.

• Administracions públiques, tribunals i autoritats competents, quan hi hagi obligació legal o requeriment que ho exigeixi.

En cap cas Menurka cedirà les teves dades personals a tercers per a fins comercials aliens als serveis oferts per Menurka.

7. Transferències internacionals de dades

Determinats proveïdors tecnològics o de serveis poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, Menurka adoptarà les garanties adequades exigides per la normativa (per exemple, decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes previstos pel RGPD) per assegurar un nivell de protecció equivalent.

8. Drets de les persones interessades

Pots exercir en qualsevol moment els següents drets, en els casos i amb l’abast que estableix la normativa:

• Dret d’ accés a les teves dades personals.

• Dret de rectificació de les dades inexactes o incompletes.

• Dret de supressió (dret a l’oblit) quan les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per les quals van ser recollides, entre altres motius.

• Dret d’ oposició al tractament, en determinades circumstàncies.

Dret de limitació del tractament.

• Dret a la portabilitat de les dades, quan sigui tècnicament possible.

Per exercir aquests drets, pots enviar una sol·licitud a:

• Email: info@menurka.com

• Adreça postal: Camí de Maó, 39 · 07760 Ciutadella de Menorca · Illes Balears · Espanya

Indicant el dret que desitges exercir i acompanyant una còpia d’un document vàlid que acrediti la teva identitat, quan sigui necessari.

A més, tens dret a presentar una reclamació davant l’ Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si consideres que el tractament de les teves dades no s’ajusta a la normativa vigent.

9. Actualitzacions de la Política de Privacitat

Aquesta Política de Privacitat podrà actualitzar-se per adaptar-se a canvis legislatius, criteris de les autoritats de control o canvis en els serveis de Menurka. En cas de canvis rellevants, Menurka podrà comunicar-ho a través d’aquest lloc web i, quan sigui procedent, per altres mitjans de contacte.