Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11 février 2026
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Antoni Lluís Coll Seguí, travailleur indépendant, agissant sous le nom commercial Menurka, alquileres vacacionales et la marque Menurka Mare (ci-après, “Menurka”).
• NIF : 41736557K
• Adresse : Camí de Maó, 39 · 07760 Ciutadella de Menorca · Illes Balears · España
• Téléphone : +34 628 52 16 82
• Email de contact (confidentialité) : info@menurka.com
2. Types de données traitées
En fonction du canal et du service, Menurka peut traiter les catégories de données suivantes :
• Données d’identification et de contact : nom et prénom, email, téléphone, adresse postale, pays, langue de communication.
• Données de réservation et de séjour/service : hébergement ou embarcation réservé(e), dates de séjour, nombre de personnes, services complémentaires, communications et incidents liés à la réservation.
• Données de facturation et de paiement : données nécessaires pour émettre des factures et gérer les paiements, avances/dépôts, remboursements et rapprochements bancaires (les données complètes de carte, le cas échéant, sont gérées via des passerelles sécurisées externes).
• Données nécessaires selon la réglementation spécifique : le cas échéant, données d’identification des voyageurs ou autres données exigées par la réglementation applicable (par exemple, réglementation administrative ou touristique), y compris les données des mineurs si ceux-ci sont des voyageurs et que la réglementation l’exige.
3. Finalités du traitement
Menurka traitera vos données personnelles aux fins suivantes :
1. Gestion des demandes et requêtes : répondre aux demandes d’information, disponibilités et devis reçues via le site web, email, téléphone ou applications de messagerie.
2. Gestion des réservations et relation contractuelle : traiter les réservations, modifications, annulations et toutes les opérations nécessaires pour fournir le service d’hébergement/embarcation ou d’autres services réservés.
3. Prestation de service et service client : gérer l’enregistrement, pendant le séjour, les incidents, réclamations et communications opérationnelles liées aux services réservés.
4. Gestion économique et administrative : émettre et envoyer des factures, gérer les paiements, avances/dépôts, remboursements, rapprochements, comptabilité et archivage.
5. Respect des obligations légales : Respecter les obligations fiscales, comptables et autres obligations légales applicables, y compris, le cas échéant, celles découlant de la réglementation touristique et des exigences des autorités compétentes.
6. Communications informatives opérationnelles : vous envoyer des communications relatives à la réservation ou au service (confirmations, rappels, instructions d’arrivée, informations importantes sur le séjour, notifications d’incidents, etc.).
7. Communications commerciales (futur) : En cas d’envoi de communications commerciales ou de newsletters par Menurka à l’avenir, celles-ci seront effectuées uniquement lorsque des bases légales adéquates existent (notamment le consentement) et toujours avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
4. Base légale du traitement
Les bases légales légitimant le traitement de vos données personnelles sont :
• Exécution d’un contrat ou application de mesures précontractuelles : pour gérer les demandes, les réservations et la prestation des services réservés.
• Respect des obligations légales : pour répondre aux obligations fiscales, comptables et autres obligations découlant de la réglementation applicable.
• Intérêt légitime de Menurka : pour la gestion administrative interne, la sécurité des opérations, la prévention de la fraude et l’amélioration des services, en évaluant toujours vos droits et libertés et en offrant des mécanismes d’opposition lorsque cela est nécessaire.
• Consentement : dans les cas où les traitements ne sont pas basés sur les bases légales précédentes (par exemple, communications commerciales futures), dans ce cas un consentement explicite sera demandé et pourra être révoqué à tout moment.
5. Durées de conservation
Les données personnelles seront conservées :
• Pendant la durée de la relation contractuelle et/ou aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées.
• Ensuite, pendant les périodes requises par la réglementation fiscale, comptable, administrative et de prescription de responsabilités éventuelles.
• Les données traitées en conformité avec des obligations spécifiques (par exemple, celles découlant de la réglementation touristique ou de sécurité, le cas échéant) seront conservées pendant la durée strictement nécessaire conformément à ladite réglementation et aux délais de prescription applicables.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, si cela est nécessaire, à :
• Fournisseurs technologiques et de services de gestion, agissant en tant que responsables du traitement, pour la fourniture de services nécessaires à la gestion des réservations, de la facturation, de la communication et du stockage. Cela inclut, à titre d’exemple :
• Plateformes de gestion des réservations et ERP/PMS gérées par Roomdoo/Odoo.
• Services de messagerie électronique, de connectivité et d’hébergement fournis par des tiers tels que InfoTelecom Networks.
• Outils de messagerie et de stockage dans le cloud comme Google Workspace.
• Fournisseurs de support et de maintenance informatique, tels que Món Informàtic ou d’autres entreprises pouvant accéder aux systèmes ou équipements de Menurka lors de tâches de support, agissant également en tant que responsables du traitement conformément aux contrats correspondants.
• Cabinets de conseil et services de conseil, comme Boschpons, pour une gestion fiscale et comptable adéquate, lorsque cela est nécessaire.
• Institutions financières et passerelles de paiement (par exemple, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Stripe, Mollie) dans le but de gérer les paiements, les remboursements et les rapprochements bancaires.
• Plateformes d’intermédiation touristique (OTAs) comme Booking.com, Airbnb ou d’autres plateformes similaires, lorsque la réservation, le paiement ou une partie de la gestion est effectuée à travers elles.
• Administrations publiques, tribunaux et autorités compétentes, en cas d’obligation légale ou de demande le requérant.
En aucun cas Menurka ne divulguera vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non liées aux services offerts par Menurka.
7. Transferts internationaux de données
Certains fournisseurs technologiques ou de services peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ces cas, Menurka mettra en place les garanties appropriées exigées par la réglementation (par exemple, décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou autres mécanismes prévus par le RGPD) pour assurer un niveau de protection équivalent.
8. Droits des personnes concernées
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants, dans les cas et dans la mesure prévue par la réglementation :
• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression (droit à l’oubli) lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, entre autres raisons.
• Droit d’opposition au traitement, dans certaines circonstances.
Droit de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données, lorsque cela est techniquement possible.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande à :
• Email : info@menurka.com
• Adresse postale : Camí de Maó, 39 · 07760 Ciutadella de Menorca · Illes Balears · España
Indiquez le droit que vous souhaitez exercer et joignez une copie d’un document valide justifiant votre identité, si nécessaire.
De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.
9. Mises à jour de la Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour s’adapter aux changements législatifs, aux critères des autorités de contrôle ou aux modifications des services de Menurka. En cas de changements importants, Menurka pourra le communiquer via ce site web et, le cas échéant, par d’autres moyens de contact.